Fyra vanliga orsaker
När en app inte syns är det sällan slumpen. Gå igenom orsakerna i ordning – de två första är de vanligaste.
- Du söker i fel butik för enheten. Telefonens butik och tv:ns butik har olika utbud, och tv-tillverkare som Samsung och LG har egna butiker. En app som finns för mobilen behöver inte finnas för tv:n.
- Landet eller regionen på kontot eller tv:n. Utbudet styrs av land och marknad. Detaljerna per plattform följer nedan.
- Enheten eller programvaran. En äldre tv eller ett äldre operativsystem stöder inte alltid appen. LG anger till exempel att tillgängliga appar kan skilja sig beroende på region och tv-modell.
- Appen finns inte i din butik alls. Den kan ha tagits bort, bytt namn eller aldrig publicerats där. Då hjälper ingen inställning.
Så fungerar land och region per plattform
| Plattform | Vad som styr utbudet | Bra att veta |
|---|---|---|
| Apple App Store | Landet eller regionen på ditt Apple-konto | Enligt Apple kan visst innehåll saknas i ett nytt land. Ett byte kräver bland annat att vissa prenumerationer avslutas och att kvarvarande saldo används, och kan kräva en giltig betalmetod för det nya landet. |
| Google Play | Play-landet på ditt Google-konto | Google anger att appar och innehåll kan variera per land. Efter att landet har satts måste du vänta minst 90 dagar innan du kan byta, du ska befinna dig i landet och ha en giltig betalmetod därifrån, och uppdateringen kan ta upp till 48 timmar. Prenumerationer, Play Points och saldo påverkas, och medlemmar i en familjegrupp kan inte byta. |
| Samsung Smart TV | Marknad och region | Samsung anger att innehåll och tjänster kan variera per region och land och att vissa streamingtjänster inte finns i alla regioner. |
| LG webOS | Inköpsregion och tv-modell | LG anger att tillgängliga appar kan skilja sig beroende på region och att du i LG Content Store kan se vilka appar som stöds för din region och din modell. |
Uppgifterna hämtades från respektive företags egna supportsidor den 20 september 2026 och kan ändras – kontrollera alltid aktuell information hos källan. Guider för den enhet du har finns för Samsung Smart TV, LG Smart TV, Apple TV och Android TV.
Bör du byta land på kontot?
I de flesta fall: nej. Att byta land på ett Apple- eller Google-konto är ett ingrepp med följder, och det garanterar inte att just din app dyker upp. Google beskriver bland annat att prenumerationer kan behöva avslutas och tecknas på nytt, och att Play-saldo blir otillgängligt i det nya landet. Apple kräver att du avslutar vissa prenumerationer och använder ditt saldo först.
Tre vanliga situationer
- Du bor i Sverige, kontot är svenskt och appen syns ändå inte. Då är landet sällan orsaken. Kontrollera i stället att du söker i rätt butik för enheten, att enhetens programvara är uppdaterad och att appen stöds av din modell.
- Du har flyttat från ett nordiskt land till ett annat och kontot pekar kvar på det gamla. Då visar butiken det gamla landets utbud. Följ i så fall Apples eller Googles egna steg för att byta land – och läs igenom vad bytet innebär för prenumerationer och saldo först.
- Du har köpt tv:n i ett annat land än där du bor. För Samsung och LG spelar marknaden tv:n är gjord för roll. Kontrollera i tillverkarens egen butik vilka appar som stöds för din region och modell.
Appen finns men syns inte
- Sök på appens exakta namn och kontrollera utvecklarens namn i träfflistan.
- Uppdatera enhetens operativsystem eller tv:ns programvara och försök igen.
- Kontrollera att enheten stöds. För en LG-tv kan du se vilka appar som stöds för din region och modell i LG Content Store.
- Starta om enheten och sök på nytt.
- Kolla om appen har bytt namn eller finns i en annan version för din enhetstyp.
Det här bör du undvika
Vi går inte igenom omvägar som VPN för att få butiken att tro att du befinner dig i ett annat land, eller installation av appfiler från okända källor. Sådana lösningar kan strida mot butikernas villkor och innebära säkerhetsrisker. Läs mer om varför i avsnittet om säkerhet vid nedladdning av IPTV-appar. Ett bättre sätt att gå vidare är att välja en annan app som finns i din butik och stöder samma konfigurationsformat – om du är osäker på vilket format din tjänst använder kan du läsa Xtream Codes eller M3U.
Skillnader mellan de nordiska länderna
Eftersom butikerna är nationella har Sverige, Norge, Danmark och Finland var sin butik. En enhet eller ett konto som ställdes in i ett land visar det landets utbud även om du flyttar eller reser, tills landet ändras enligt reglerna ovan. För en tv gäller marknaden den är gjord för. Vill du se hur det hänger ihop med annat som skiljer sig när du använder IPTV i flera nordiska länder – språk, tidszon och resor – finns det samlat i guiden om nordisk användning.